नियम और शर्तें

1. हम कौन हैं

123 Uren, 123-NL B.V. का एक व्यापारिक नाम है, जिसका पता Hurksestraat 60, 5652 AL Eindhoven है और जो डच चैंबर ऑफ़ कॉमर्स (Kamer van Koophandel) में नंबर 88560686 के तहत पंजीकृत है (आगे: "123 Uren", "हम")।

ये शर्तें 123-uren.nl और app.123-uren.nl पर ऑनलाइन सेवा 123 Uren के हर उपयोग ("सेवा") और 123 Uren तथा ग्राहक के बीच हर समझौते पर लागू होती हैं।

2. ग्राहक

सेवा व्यवसायों और संगठनों के लिए है। ग्राहक वह व्यवसाय या संगठन है जो खाता बनाता है (आगे: "ग्राहक")। जो व्यक्ति खाता बनाता है, वह घोषित करता है कि वह ग्राहक का प्रतिनिधित्व करने के लिए अधिकृत है।

ग्राहक उन उपयोगकर्ताओं के लिए ज़िम्मेदार है जिन्हें वह आमंत्रित करता है, और उसके खाते के माध्यम से होने वाले सभी उपयोग के लिए भी।

3. ट्रायल अवधि

नए खाते को 14 दिन की मुफ़्त ट्रायल अवधि मिलती है। ट्रायल अवधि के दौरान कोई शुल्क नहीं है और भुगतान विवरण की ज़रूरत नहीं है।

यदि ग्राहक ट्रायल अवधि के बाद कोई सदस्यता नहीं चुनता, तो सेवा तक पहुँच रोक दी जाती है। डेटा 30 दिन और रखा जाता है और उसके बाद हटा दिया जाता है।

4. सदस्यता, कीमतें और भुगतान

सदस्यता मासिक है और हर बार अपने आप एक महीने के लिए बढ़ जाती है। लागू कीमतें 123-uren.nl/prijzen पर दी गई हैं। सभी कीमतें VAT के बिना हैं।

पहले महीने का भुगतान iDEAL या क्रेडिट कार्ड से अग्रिम किया जाता है। उसके बाद राशि हर महीने हमारे भुगतान प्रदाता Mollie के माध्यम से अपने आप ली जाती है। ग्राहक को हर महीने एक इनवॉइस मिलता है।

यदि कोई भुगतान विफल होता है, तो हम फिर से प्रयास करते हैं और ग्राहक को सूचित करते हैं। यदि भुगतान फिर भी नहीं होता, तो भुगतान होने तक हम सेवा तक पहुँच निलंबित कर सकते हैं।

हम कीमतें बदल सकते हैं। कीमत में बदलाव की सूचना हम कम से कम 30 दिन पहले ईमेल से देते हैं। यदि ग्राहक सहमत नहीं है, तो वह नई कीमत लागू होने से पहले सदस्यता रद्द कर सकता है।

भुगतान की गई राशि वापस नहीं की जाती, चालू महीने के दौरान रद्द करने पर भी नहीं।

5. रद्द करना

ग्राहक सेवा में कभी भी सदस्यता रद्द कर सकता है। भुगतान किए गए महीने के अंत तक पहुँच बनी रहती है।

हम 30 दिन की सूचना अवधि के साथ समझौता समाप्त कर सकते हैं, या तुरंत, यदि ग्राहक इन शर्तों का गंभीर उल्लंघन करता है।

6. सेवा का उपयोग

ग्राहक सेवा का उपयोग केवल अपने व्यवसाय के संचालन के लिए और कानून के अनुसार करता है। सेवा का दुरुपयोग करना, उसकी नकल करना, उसे दोबारा बेचना या उसकी सुरक्षा को दरकिनार करना मना है।

ग्राहक लॉगिन विवरण गोपनीय रखता है और किसी भी दुरुपयोग की सूचना हमें तुरंत देता है।

7. ग्राहक का डेटा

ग्राहक द्वारा सेवा में दर्ज किया गया सारा डेटा, जैसे घंटे, प्रोजेक्ट, खर्च, रसीदें और इनवॉइस, ग्राहक की संपत्ति बना रहता है।

ग्राहक द्वारा सेवा में संसाधित व्यक्तिगत डेटा के लिए ग्राहक नियंत्रक (controller) है और 123 Uren प्रोसेसर (processor) है। इन शर्तों का अनुच्छेद 8 डेटा प्रोसेसिंग समझौते के रूप में लागू होता है।

ग्राहक रिपोर्टों के माध्यम से कभी भी अपना डेटा निर्यात कर सकता है। समझौता समाप्त होने के बाद हम डेटा 30 दिन और रखते हैं; उसके बाद उसे हटा दिया जाता है, जब तक कोई कानूनी दायित्व हमें उसे अधिक समय तक रखने के लिए बाध्य न करे।

8. डेटा प्रोसेसिंग समझौता

हम व्यक्तिगत डेटा केवल ग्राहक के निर्देश पर और केवल सेवा प्रदान करने के लिए संसाधित करते हैं। हम डेटा का उपयोग अपने उद्देश्यों के लिए नहीं करते।

हम उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय करते हैं, जिनमें एन्क्रिप्टेड कनेक्शन, हर संगठन के अनुसार पहुँच प्रतिबंध और यूरोपीय संघ के भीतर डेटा सेंटरों में भंडारण शामिल हैं।

हम निम्नलिखित सब-प्रोसेसरों का उपयोग करते हैं: Supabase (डेटाबेस और भंडारण, EU), Netlify (होस्टिंग), Resend (ईमेल, EU) और Mollie (भुगतान, नीदरलैंड)। सब-प्रोसेसरों में बदलाव होने पर हम ग्राहक को पहले से सूचित करते हैं; ग्राहक सदस्यता रद्द करके इस पर आपत्ति कर सकता है।

जिन कर्मचारियों और पक्षों की डेटा तक पहुँच है, वे गोपनीयता बनाए रखने के लिए बाध्य हैं।

ग्राहक के डेटा को प्रभावित करने वाले डेटा उल्लंघन (data breach) की सूचना हम बिना अनावश्यक देरी के देते हैं, और इसका पता चलने के अधिकतम 48 घंटे के भीतर।

हम डेटा विषयों (संबंधित व्यक्तियों) के अनुरोधों में ग्राहक की मदद करते हैं, जैसे देखने या हटाने का अनुरोध, जहाँ तक ग्राहक यह स्वयं सेवा में नहीं कर सकता।

9. उपलब्धता और सहायता

हम सेवा को हमेशा उपलब्ध रखने की पूरी कोशिश करते हैं, लेकिन निर्बाध उपलब्धता की गारंटी नहीं दे सकते। नियोजित रखरखाव हम जहाँ तक संभव हो कार्यालय समय के बाहर करते हैं।

हम कार्यदिवसों पर 09:00 से 17:00 बजे के बीच ईमेल और WhatsApp के माध्यम से सहायता देते हैं।

10. दायित्व

हमारा दायित्व प्रत्यक्ष क्षति तक सीमित है, और अधिकतम उस राशि तक जो ग्राहक ने क्षति की घटना से पहले के 12 महीनों में हमें भुगतान की है।

हम अप्रत्यक्ष क्षति के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं, जैसे खोया हुआ लाभ, छूटी हुई बचत, या ग्राहक या उसके उपयोगकर्ताओं के कार्यों से हुआ डेटा का नुकसान।

ये सीमाएँ 123 Uren की ओर से जानबूझकर किए गए कार्य या जानबूझकर की गई लापरवाही (bewuste roekeloosheid) के मामले में लागू नहीं होतीं।

11. इन शर्तों में बदलाव

हम इन शर्तों को बदल सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना हम कम से कम 30 दिन पहले ईमेल से देते हैं।

12. लागू कानून

इन शर्तों और समझौते पर डच कानून लागू होता है। विवाद Rechtbank Oost-Brabant (ओस्ट-ब्राबांट की ज़िला अदालत) के सक्षम न्यायाधीश के समक्ष प्रस्तुत किए जाते हैं।

इन शर्तों का कई भाषाओं में अनुवाद किया गया है। किसी अनुवाद और डच पाठ में अंतर होने पर डच पाठ मान्य होगा।