الشروط والأحكام العامة

1. من نحن

123 Uren اسم تجاري لشركة 123-NL B.V.، الكائن مقرها في Hurksestraat 60, 5652 AL Eindhoven، هولندا، والمسجلة في غرفة التجارة الهولندية (Kamer van Koophandel، KVK) تحت الرقم 88560686 (يُشار إليها فيما يلي بـ "123 Uren" أو "نحن").

تسري هذه الشروط على أي استخدام لخدمة 123 Uren الإلكترونية على 123-uren.nl وapp.123-uren.nl ("الخدمة")، وعلى كل اتفاقية بين 123 Uren والعميل.

2. العميل

الخدمة مخصصة للمنشآت والمؤسسات. والعميل هو المنشأة أو المؤسسة التي تنشئ حسابًا (يُشار إليها فيما يلي بـ "العميل"). ويُقرّ من ينشئ الحساب بأنه مخوَّل بتمثيل العميل.

يتحمل العميل المسؤولية عن المستخدمين الذين يدعوهم وعن كل استخدام يتم عبر حسابه.

3. الفترة التجريبية

يحصل الحساب الجديد على فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا. ولا تُفرض خلال الفترة التجريبية أي تكاليف، ولا يلزم تقديم أي بيانات دفع.

إذا لم يختر العميل اشتراكًا بعد انتهاء الفترة التجريبية، يُعلَّق الوصول إلى الخدمة. وتُحفظ البيانات لمدة 30 يومًا إضافية ثم تُحذف.

4. الاشتراك والأسعار والدفع

يسري الاشتراك على أساس شهري ويُجدَّد تلقائيًا لمدة شهر في كل مرة. والأسعار السارية منشورة على 123-uren.nl/prijzen. جميع الأسعار غير شاملة لضريبة القيمة المضافة.

يُدفع الشهر الأول مقدمًا عبر iDEAL أو ببطاقة ائتمان. وبعد ذلك يُحصَّل المبلغ تلقائيًا كل شهر عن طريق مزوّد خدمات الدفع لدينا Mollie. ويتلقى العميل فاتورة كل شهر.

إذا تعذّرت عملية دفع، نعيد المحاولة ونُبلغ العميل بذلك. وإذا استمر عدم السداد، يجوز لنا تعليق الوصول إلى الخدمة إلى حين السداد.

يجوز لنا تغيير الأسعار. ونُخطر بأي تغيير في الأسعار عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل. وإذا لم يوافق العميل على التغيير، يمكنه إلغاء الاشتراك قبل بدء سريان السعر الجديد.

لا تُرد المبالغ المدفوعة، بما في ذلك في حالة الإلغاء خلال شهر جارٍ.

5. الإلغاء

يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت من داخل الخدمة. ويظل الوصول متاحًا حتى نهاية الشهر المدفوع.

يجوز لنا إنهاء الاتفاقية بإشعار مدته 30 يومًا، أو بأثر فوري إذا أخلّ العميل بهذه الشروط إخلالًا جسيمًا.

6. استخدام الخدمة

يستخدم العميل الخدمة لأغراض نشاطه التجاري الخاص فقط ووفقًا للقانون. ولا يُسمح بإساءة استخدام الخدمة أو نسخها أو إعادة بيعها أو التحايل على إجراءات أمنها.

يحافظ العميل على سرية بيانات تسجيل الدخول، ويُبلغنا فورًا بأي إساءة استخدام.

7. بيانات العميل

تظل جميع البيانات التي يُدخلها العميل في الخدمة، مثل الساعات والمشاريع ومطالبات المصاريف والإيصالات والفواتير، ملكًا للعميل.

فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي يعالجها العميل في الخدمة، يكون العميل هو المسؤول عن المعالجة ويكون 123 Uren هو المعالِج. وتُعدّ المادة 8 من هذه الشروط اتفاقية معالجة البيانات.

يمكن للعميل تصدير بياناته في أي وقت عبر التقارير. وبعد انتهاء الاتفاقية نحتفظ بالبيانات لمدة 30 يومًا إضافية، ثم تُحذف، ما لم يُلزمنا التزام قانوني بالاحتفاظ بها مدة أطول.

8. اتفاقية معالجة البيانات

نعالج البيانات الشخصية بناءً على تعليمات العميل فقط ولغرض تقديم الخدمة فقط. ولا نستخدم البيانات لأغراضنا الخاصة.

نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة، ومنها الاتصالات المشفّرة، وتقييد الوصول لكل مؤسسة، والتخزين في مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي.

نستعين بالمعالجين الفرعيين التالين: Supabase (قاعدة البيانات والتخزين، الاتحاد الأوروبي)، وNetlify (الاستضافة)، وResend (البريد الإلكتروني، الاتحاد الأوروبي)، وMollie (المدفوعات، هولندا). وعند أي تغيير في المعالجين الفرعيين نُبلغ العميل مسبقًا، ويمكن للعميل الاعتراض على ذلك بإلغاء الاشتراك.

يلتزم الموظفون والأطراف الذين يمكنهم الوصول إلى البيانات بالسرية.

نُبلغ عن أي خرق للبيانات يؤثر على بيانات العميل دون تأخير غير مبرر، وفي موعد أقصاه 48 ساعة من اكتشافنا له.

نساعد العميل في طلبات أصحاب البيانات، مثل طلب الاطلاع على البيانات أو حذفها، بقدر ما لا يستطيع العميل القيام بذلك بنفسه داخل الخدمة.

9. التوفّر والدعم

نبذل قصارى جهدنا لإبقاء الخدمة متاحة في جميع الأوقات، لكن لا يمكننا ضمان توفّرها دون انقطاع. وننفّذ أعمال الصيانة المخطط لها خارج ساعات العمل قدر الإمكان.

نقدّم الدعم عبر البريد الإلكتروني وWhatsApp في أيام العمل بين الساعة 09:00 والساعة 17:00.

10. المسؤولية

تقتصر مسؤوليتنا على الأضرار المباشرة، وبحد أقصى المبلغ الذي دفعه العميل لنا خلال الأشهر الـ 12 السابقة للحدث المسبب للضرر.

لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، مثل فوات الأرباح أو الوفورات الفائتة أو فقدان البيانات الناتج عن تصرفات العميل أو مستخدميه.

لا تسري هذه القيود في حالة العمد أو الاستهتار المتعمد من جانب 123 Uren.

11. تعديل هذه الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط. ونُخطر بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل.

12. القانون الواجب التطبيق

يسري القانون الهولندي على هذه الشروط وعلى الاتفاقية. وتُحال النزاعات إلى القاضي المختص في محكمة أوست-برابانت الابتدائية (Rechtbank Oost-Brabant).

تُرجمت هذه الشروط إلى عدة لغات. وفي حال وجود اختلاف بين ترجمة ما والنص الهولندي، يُعتمد النص الهولندي.