شرائط و ضوابط

1. ہم کون ہیں

123 Uren، 123-NL B.V. کا تجارتی نام ہے، جس کا پتہ Hurksestraat 60, 5652 AL Eindhoven ہے اور جو ڈچ چیمبر آف کامرس (Kamer van Koophandel) میں نمبر 88560686 کے تحت رجسٹرڈ ہے (آئندہ: "123 Uren"، "ہم")۔

یہ شرائط 123-uren.nl اور app.123-uren.nl پر آن لائن سروس 123 Uren کے ہر استعمال ("سروس") اور 123 Uren اور کلائنٹ کے درمیان ہر معاہدے پر لاگو ہوتی ہیں۔

2. کلائنٹ

سروس کاروباری اداروں اور تنظیموں کے لیے ہے۔ کلائنٹ وہ کاروبار یا تنظیم ہے جو اکاؤنٹ بناتی ہے (آئندہ: "کلائنٹ")۔ اکاؤنٹ بنانے والا شخص اقرار کرتا ہے کہ وہ کلائنٹ کی نمائندگی کا مجاز ہے۔

کلائنٹ ان صارفین کا ذمہ دار ہے جنہیں وہ مدعو کرتا ہے، اور اپنے اکاؤنٹ کے ذریعے ہونے والے ہر استعمال کا بھی۔

3. آزمائشی مدت

نئے اکاؤنٹ کو 14 دن کی مفت آزمائشی مدت ملتی ہے۔ آزمائشی مدت کے دوران کوئی خرچ نہیں اور ادائیگی کی معلومات درکار نہیں۔

اگر کلائنٹ آزمائشی مدت کے بعد کوئی سبسکرپشن منتخب نہیں کرتا تو سروس تک رسائی معطل کر دی جاتی ہے۔ ڈیٹا مزید 30 دن محفوظ رکھا جاتا ہے اور اس کے بعد حذف کر دیا جاتا ہے۔

4. سبسکرپشن، قیمتیں اور ادائیگی

سبسکرپشن ماہانہ ہے اور ہر بار خود بخود ایک ماہ کے لیے تجدید ہو جاتی ہے۔ رائج قیمتیں 123-uren.nl/prijzen پر درج ہیں۔ تمام قیمتیں VAT کے بغیر ہیں۔

پہلے مہینے کی ادائیگی پیشگی iDEAL یا کریڈٹ کارڈ کے ذریعے کی جاتی ہے۔ اس کے بعد رقم ہر ماہ ہمارے پیمنٹ پرووائیڈر Mollie کے ذریعے خود بخود وصول کی جاتی ہے۔ کلائنٹ کو ہر ماہ انوائس ملتی ہے۔

اگر کوئی ادائیگی ناکام ہو جائے تو ہم دوبارہ کوشش کرتے ہیں اور کلائنٹ کو مطلع کرتے ہیں۔ اگر ادائیگی پھر بھی نہ ہو تو ہم ادائیگی ہونے تک سروس تک رسائی معطل کر سکتے ہیں۔

ہم قیمتیں تبدیل کر سکتے ہیں۔ قیمت میں تبدیلی کی اطلاع ہم کم از کم 30 دن پہلے ای میل کے ذریعے دیتے ہیں۔ اگر کلائنٹ اس سے متفق نہ ہو تو وہ نئی قیمت نافذ ہونے سے پہلے معاہدہ ختم کر سکتا ہے۔

ادا شدہ رقوم واپس نہیں کی جاتیں، چاہے معاہدہ جاری مہینے کے دوران ختم کیا جائے۔

5. معاہدہ ختم کرنا

کلائنٹ کسی بھی وقت سروس کے اندر سبسکرپشن ختم کر سکتا ہے۔ ادا شدہ مہینے کے آخر تک رسائی برقرار رہتی ہے۔

ہم 30 دن کے نوٹس کے ساتھ معاہدہ ختم کر سکتے ہیں، یا فوری طور پر اگر کلائنٹ ان شرائط کی سنگین خلاف ورزی کرے۔

6. سروس کا استعمال

کلائنٹ سروس کو صرف اپنے کاروباری امور کے لیے اور قانون کے مطابق استعمال کرتا ہے۔ سروس کا غلط استعمال، اس کی نقل، دوبارہ فروخت یا سیکیورٹی کو نظرانداز کرنا ممنوع ہے۔

کلائنٹ لاگ اِن کی معلومات خفیہ رکھتا ہے اور کسی بھی غلط استعمال کی فوری اطلاع ہمیں دیتا ہے۔

7. کلائنٹ کا ڈیٹا

کلائنٹ سروس میں جو بھی ڈیٹا درج کرتا ہے، جیسے گھنٹے، پروجیکٹس، اخراجات کے کلیم، رسیدیں اور انوائسز، وہ کلائنٹ کی ملکیت رہتا ہے۔

کلائنٹ سروس میں جو ذاتی ڈیٹا پراسیس کرتا ہے، اس کے لیے کلائنٹ ڈیٹا کنٹرولر ہے اور 123 Uren ڈیٹا پراسیسر ہے۔ ان شرائط کی شق 8 ڈیٹا پراسیسنگ معاہدے کی حیثیت رکھتی ہے۔

کلائنٹ کسی بھی وقت رپورٹس کے ذریعے اپنا ڈیٹا ایکسپورٹ کر سکتا ہے۔ معاہدہ ختم ہونے کے بعد ہم ڈیٹا مزید 30 دن محفوظ رکھتے ہیں؛ اس کے بعد اسے حذف کر دیا جاتا ہے، الا یہ کہ کوئی قانونی ذمہ داری ہمیں اسے زیادہ عرصہ رکھنے کا پابند کرے۔

8. ڈیٹا پراسیسنگ معاہدہ

ہم ذاتی ڈیٹا صرف کلائنٹ کی ہدایت پر اور صرف سروس فراہم کرنے کے لیے پراسیس کرتے ہیں۔ ہم ڈیٹا کو اپنے مقاصد کے لیے استعمال نہیں کرتے۔

ہم مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کرتے ہیں، جن میں انکرپٹڈ کنکشن، ہر تنظیم کے لیے محدود رسائی اور یورپی یونین کے اندر ڈیٹا سینٹرز میں اسٹوریج شامل ہیں۔

ہم درج ذیل ذیلی پراسیسرز استعمال کرتے ہیں: Supabase (ڈیٹا بیس اور اسٹوریج، EU)، Netlify (ہوسٹنگ)، Resend (ای میل، EU) اور Mollie (ادائیگیاں، ہالینڈ)۔ ذیلی پراسیسرز میں تبدیلی کی صورت میں ہم کلائنٹ کو پیشگی مطلع کرتے ہیں؛ کلائنٹ معاہدہ ختم کر کے اس پر اعتراض کر سکتا ہے۔

جن ملازمین اور فریقوں کو ڈیٹا تک رسائی حاصل ہے وہ رازداری کے پابند ہیں۔

کلائنٹ کے ڈیٹا کو متاثر کرنے والی ڈیٹا کی خلاف ورزی کی اطلاع ہم بلا ضرورت تاخیر کے، اور اس کا پتہ چلنے کے زیادہ سے زیادہ 48 گھنٹے کے اندر دیتے ہیں۔

ہم متعلقہ افراد کی درخواستوں، جیسے ڈیٹا تک رسائی یا اسے حذف کرنے کی درخواست، میں کلائنٹ کی مدد کرتے ہیں، جہاں تک کلائنٹ یہ کام خود سروس میں نہ کر سکے۔

9. دستیابی اور معاونت

ہم سروس کو ہمیشہ دستیاب رکھنے کی پوری کوشش کرتے ہیں، لیکن بلا تعطل دستیابی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔ طے شدہ مینٹیننس ہم جہاں تک ممکن ہو دفتری اوقات سے باہر کرتے ہیں۔

ہم کام کے دنوں میں 09:00 سے 17:00 بجے تک ای میل اور WhatsApp کے ذریعے معاونت فراہم کرتے ہیں۔

10. ذمہ داری

ہماری ذمہ داری صرف براہِ راست نقصان تک محدود ہے، اور زیادہ سے زیادہ اس رقم تک جو کلائنٹ نے نقصان کے واقعے سے پہلے کے 12 مہینوں میں ہمیں ادا کی ہو۔

ہم بالواسطہ نقصان کے ذمہ دار نہیں ہیں، جیسے منافع کا نقصان، ضائع شدہ بچت، یا کلائنٹ یا اس کے صارفین کے اقدامات کی وجہ سے ڈیٹا کا ضیاع۔

یہ حدود 123 Uren کی جانب سے دانستہ عمل یا شعوری لاپروائی کی صورت میں لاگو نہیں ہوتیں۔

11. ان شرائط میں تبدیلی

ہم ان شرائط میں تبدیلی کر سکتے ہیں۔ اہم تبدیلیوں کی اطلاع ہم کم از کم 30 دن پہلے ای میل کے ذریعے دیتے ہیں۔

12. قابلِ اطلاق قانون

ان شرائط اور معاہدے پر ڈچ قانون لاگو ہوتا ہے۔ تنازعات Rechtbank Oost-Brabant (مشرقی برابانت کی عدالت) کے مجاز جج کے سامنے پیش کیے جاتے ہیں۔

ان شرائط کا متعدد زبانوں میں ترجمہ کیا گیا ہے۔ کسی ترجمے اور ڈچ متن میں فرق کی صورت میں ڈچ متن نافذ ہوگا۔