شرایط و ضوابط

1. ما چه کسی هستیم

123 Uren نام تجاری 123-NL B.V. است، به نشانی Hurksestraat 60, 5652 AL Eindhoven، ثبت‌شده در اتاق بازرگانی هلند (Kamer van Koophandel) با شماره 88560686 (از این پس: «123 Uren» یا «ما»).

این شرایط برای هر نوع استفاده از سرویس آنلاین 123 Uren در 123-uren.nl و app.123-uren.nl (از این پس: «سرویس») و برای هر قراردادی میان 123 Uren و مشتری اعمال می‌شود.

2. مشتری

سرویس برای شرکت‌ها و سازمان‌ها در نظر گرفته شده است. مشتری شرکت یا سازمانی است که حساب کاربری ایجاد می‌کند (از این پس: «مشتری»). کسی که حساب را ایجاد می‌کند اعلام می‌کند که اختیار نمایندگی مشتری را دارد.

مشتری مسئول کاربرانی است که دعوت می‌کند و نیز مسئول هر استفاده‌ای که از طریق حساب او انجام می‌شود.

3. دوره آزمایشی

هر حساب جدید یک دوره آزمایشی رایگان 14 روزه دریافت می‌کند. در طول دوره آزمایشی هیچ هزینه‌ای وجود ندارد و نیازی به اطلاعات پرداخت نیست.

اگر مشتری پس از دوره آزمایشی اشتراکی انتخاب نکند، دسترسی به سرویس متوقف می‌شود. داده‌ها تا 30 روز دیگر نگهداری و پس از آن حذف می‌شوند.

4. اشتراک، قیمت‌ها و پرداخت

اشتراک ماهانه است و هر بار به‌طور خودکار برای یک ماه تمدید می‌شود. قیمت‌های جاری در 123-uren.nl/prijzen آمده است. همه قیمت‌ها بدون مالیات بر ارزش افزوده (BTW) هستند.

ماه اول از پیش با iDEAL یا کارت اعتباری پرداخت می‌شود. پس از آن مبلغ هر ماه به‌طور خودکار از طریق ارائه‌دهنده پرداخت ما، Mollie، برداشت می‌شود. مشتری هر ماه یک صورت‌حساب دریافت می‌کند.

اگر پرداختی ناموفق باشد، دوباره تلاش می‌کنیم و به مشتری اطلاع می‌دهیم. اگر پرداخت همچنان انجام نشود، حق داریم دسترسی به سرویس را تا زمان پرداخت معلق کنیم.

ما حق داریم قیمت‌ها را تغییر دهیم. تغییر قیمت را دست‌کم 30 روز پیش از آن با ایمیل اطلاع می‌دهیم. اگر مشتری موافق نباشد، می‌تواند پیش از اعمال قیمت جدید اشتراک را لغو کند.

مبالغ پرداخت‌شده بازگردانده نمی‌شوند، حتی در صورت لغو اشتراک در میانه ماه جاری.

5. لغو اشتراک

مشتری می‌تواند در هر زمان اشتراک را در خود سرویس لغو کند. دسترسی تا پایان ماهِ پرداخت‌شده باقی می‌ماند.

ما می‌توانیم قرارداد را با مهلت 30 روزه، یا در صورتی که مشتری این شرایط را به‌طور جدی نقض کند، فوراً فسخ کنیم.

6. استفاده از سرویس

مشتری از سرویس فقط برای فعالیت تجاری خود و مطابق با قانون استفاده می‌کند. سوءاستفاده از سرویس، کپی‌کردن، فروش مجدد آن یا دور زدن تدابیر امنیتی مجاز نیست.

مشتری اطلاعات ورود را محرمانه نگه می‌دارد و هرگونه سوءاستفاده را فوراً به ما گزارش می‌دهد.

7. داده‌های مشتری

همه داده‌هایی که مشتری در سرویس وارد می‌کند، مانند ساعت‌ها، پروژه‌ها، هزینه‌ها، رسیدها و صورت‌حساب‌ها، در مالکیت مشتری باقی می‌مانند.

در مورد داده‌های شخصی که مشتری در سرویس پردازش می‌کند، مشتری «کنترل‌کننده داده» و 123 Uren «پردازشگر داده» است. ماده 8 این شرایط به‌عنوان قرارداد پردازش داده تلقی می‌شود.

مشتری می‌تواند در هر زمان داده‌های خود را از طریق گزارش‌ها خروجی بگیرد. پس از پایان قرارداد، داده‌ها را تا 30 روز دیگر نگه می‌داریم؛ پس از آن حذف می‌شوند، مگر اینکه یک الزام قانونی ما را به نگهداری طولانی‌تر موظف کند.

8. قرارداد پردازش داده

ما داده‌های شخصی را فقط به دستور مشتری و فقط برای ارائه سرویس پردازش می‌کنیم. از این داده‌ها برای مقاصد خودمان استفاده نمی‌کنیم.

ما تدابیر فنی و سازمانی مناسب به کار می‌گیریم، از جمله ارتباطات رمزگذاری‌شده، محدودیت دسترسی برای هر سازمان و نگهداری در مراکز داده در داخل اتحادیه اروپا.

ما از این پردازشگران فرعی استفاده می‌کنیم: Supabase (پایگاه داده و فضای ذخیره‌سازی، اتحادیه اروپا)، Netlify (میزبانی)، Resend (ایمیل، اتحادیه اروپا) و Mollie (پرداخت‌ها، هلند). در صورت تغییر پردازشگران فرعی، پیشاپیش به مشتری اطلاع می‌دهیم؛ مشتری می‌تواند با لغو اشتراک به آن اعتراض کند.

کارکنان و طرف‌هایی که به داده‌ها دسترسی دارند، موظف به رازداری هستند.

هر نشت داده‌ای را که بر داده‌های مشتری اثر بگذارد، بدون تأخیر غیرضروری و حداکثر ظرف 48 ساعت پس از کشف آن گزارش می‌دهیم.

ما در رسیدگی به درخواست‌های اشخاص موضوع داده، مانند درخواست دسترسی یا حذف، به مشتری کمک می‌کنیم، تا جایی که مشتری خودش نتواند این کار را در سرویس انجام دهد.

9. دسترس‌پذیری و پشتیبانی

ما تلاش می‌کنیم سرویس همیشه در دسترس باشد، اما نمی‌توانیم دسترس‌پذیری بی‌وقفه را تضمین کنیم. نگهداری برنامه‌ریزی‌شده را تا حد امکان خارج از ساعات اداری انجام می‌دهیم.

پشتیبانی را از طریق ایمیل و WhatsApp در روزهای کاری بین ساعت 09:00 تا 17:00 ارائه می‌دهیم.

10. مسئولیت

مسئولیت ما محدود به خسارت مستقیم است و حداکثر به اندازه مبلغی است که مشتری در 12 ماه پیش از وقوع خسارت به ما پرداخت کرده است.

ما مسئول خسارت غیرمستقیم نیستیم، مانند سود ازدست‌رفته، صرفه‌جویی‌های محقق‌نشده یا از دست رفتن داده‌ها بر اثر اقدامات مشتری یا کاربرانش.

این محدودیت‌ها در صورت عمد یا بی‌احتیاطی آگاهانه از سوی 123 Uren اعمال نمی‌شوند.

11. تغییر این شرایط

ما حق داریم این شرایط را تغییر دهیم. تغییرات مهم را دست‌کم 30 روز پیش از آن با ایمیل اطلاع می‌دهیم.

12. قانون حاکم

این شرایط و قرارداد تابع قانون هلند است. اختلافات به قاضی صالح دادگاه Rechtbank Oost-Brabant (دادگاه بدوی استان برابانت شرقی) ارجاع می‌شود.

این شرایط به چند زبان ترجمه شده است. در صورت تفاوت میان یک ترجمه و متن هلندی، متن هلندی ملاک است.