Opšti uslovi

1. Ko smo mi

123 Uren je trgovačko ime firme 123-NL B.V., sa sjedištem na adresi Hurksestraat 60, 5652 AL Eindhoven, upisane u nizozemsku Privrednu komoru (Kamer van Koophandel) pod brojem 88560686 (u daljem tekstu: "123 Uren", "mi").

Ovi uslovi važe za svako korištenje online usluge 123 Uren na 123-uren.nl i app.123-uren.nl ("Usluga") i za svaki ugovor između 123 Uren i klijenta.

2. Klijent

Usluga je namijenjena preduzećima i organizacijama. Klijent je preduzeće ili organizacija koja otvara račun (u daljem tekstu: "Klijent"). Osoba koja otvara račun izjavljuje da je ovlaštena zastupati Klijenta.

Klijent je odgovoran za korisnike koje poziva i za svako korištenje koje se odvija preko njegovog računa.

3. Probni period

Novi račun dobija besplatan probni period od 14 dana. Tokom probnog perioda nema troškova i nisu potrebni podaci za plaćanje.

Ako Klijent nakon probnog perioda ne izabere pretplatu, pristup Usluzi se pauzira. Podaci se čuvaju još 30 dana, a zatim se brišu.

4. Pretplata, cijene i plaćanje

Pretplata se obračunava mjesečno i svaki put se automatski produžava za mjesec dana. Važeće cijene navedene su na 123-uren.nl/prijzen. Sve cijene su bez PDV-a.

Prvi mjesec plaća se unaprijed putem iDEAL-a ili kreditnom karticom. Nakon toga se iznos svaki mjesec automatski naplaćuje putem našeg pružaoca usluga plaćanja Mollie. Klijent svaki mjesec dobija fakturu.

Ako plaćanje ne uspije, pokušat ćemo ponovo i obavijestiti Klijenta. Ako plaćanje i dalje izostane, možemo obustaviti pristup Usluzi dok se ne izvrši plaćanje.

Možemo mijenjati cijene. Promjenu cijene najavljujemo najmanje 30 dana unaprijed e-mailom. Ako se Klijent ne slaže, može otkazati prije nego što nova cijena stupi na snagu.

Plaćeni iznosi se ne vraćaju, ni u slučaju otkazivanja tokom tekućeg mjeseca.

5. Otkazivanje

Klijent može u svakom trenutku otkazati pretplatu u Usluzi. Pristup ostaje do kraja plaćenog mjeseca.

Mi možemo otkazati ugovor s otkaznim rokom od 30 dana, ili odmah ako Klijent teško prekrši ove uslove.

6. Korištenje Usluge

Klijent koristi Uslugu samo za vlastito poslovanje i u skladu sa zakonom. Nije dozvoljeno zloupotrebljavati, kopirati ili preprodavati Uslugu niti zaobilaziti njenu zaštitu.

Klijent čuva podatke za prijavu u tajnosti i odmah nam prijavljuje svaku zloupotrebu.

7. Podaci Klijenta

Svi podaci koje Klijent unese u Uslugu, kao što su sati, projekti, troškovi, računi i fakture, ostaju vlasništvo Klijenta.

Za lične podatke koje Klijent obrađuje u Usluzi, Klijent je voditelj obrade, a 123 Uren je izvršilac obrade. Član 8 ovih uslova važi kao ugovor o obradi podataka.

Klijent može u svakom trenutku izvesti svoje podatke putem izvještaja. Nakon prestanka ugovora podatke čuvamo još 30 dana; nakon toga se brišu, osim ako nas zakonska obaveza obavezuje da ih čuvamo duže.

8. Ugovor o obradi podataka

Lične podatke obrađujemo samo po nalogu Klijenta i samo radi pružanja Usluge. Podatke ne koristimo u vlastite svrhe.

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere, uključujući šifrovane veze, ograničenje pristupa po organizaciji i čuvanje u data centrima unutar Evropske unije.

Angažujemo sljedeće podizvršioce obrade: Supabase (baza podataka i pohrana, EU), Netlify (hosting), Resend (e-mail, EU) i Mollie (plaćanja, Nizozemska). O promjeni podizvršilaca unaprijed obavještavamo Klijenta; Klijent se tome može usprotiviti otkazivanjem.

Zaposleni i strane koje imaju pristup podacima obavezni su čuvati tajnost.

Povredu podataka koja utiče na podatke Klijenta prijavljujemo bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 48 sati nakon što je otkrijemo.

Pomažemo Klijentu kod zahtjeva lica na koja se podaci odnose, kao što je zahtjev za uvid ili brisanje, u mjeri u kojoj Klijent to ne može sam uraditi u Usluzi.

9. Dostupnost i podrška

Trudimo se da Usluga uvijek bude dostupna, ali ne možemo garantovati neprekidnu dostupnost. Planirano održavanje obavljamo koliko god je moguće van radnog vremena.

Podršku pružamo e-mailom i putem WhatsAppa radnim danima od 09:00 do 17:00 sati.

10. Odgovornost

Naša odgovornost ograničena je na direktnu štetu i najviše na iznos koji nam je Klijent platio u 12 mjeseci prije štetnog događaja.

Nismo odgovorni za indirektnu štetu, kao što je izgubljena dobit, propuštene uštede ili gubitak podataka zbog radnji Klijenta ili njegovih korisnika.

Ova ograničenja ne važe u slučaju namjere ili svjesne nepažnje (bewuste roekeloosheid) firme 123 Uren.

11. Izmjena ovih uslova

Možemo mijenjati ove uslove. Važne izmjene najavljujemo najmanje 30 dana unaprijed e-mailom.

12. Mjerodavno pravo

Na ove uslove i ugovor primjenjuje se nizozemsko pravo. Sporovi se iznose pred nadležnog sudiju suda Rechtbank Oost-Brabant (sud Istočnog Brabanta).

Ovi uslovi prevedeni su na više jezika. U slučaju razlike između prijevoda i nizozemskog teksta, važi nizozemski tekst.